Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben je hét aanspreekpunt voor alle klantvragen die we binnenkrijgen via het Loods 5 Customer Care team. Veel van deze vragen zullen gaan over de verkoop van onze producten, bijvoorbeeld de status van een bestelling, een klacht of specifieke product informatie. In deze functie werk je nauw samen met je collega's van Customer Care, de winkels, transportpartners, de Retail Manager en de afdeling inkoop. Je rapporteert in deze functie aan de Retail Manager.

Over Loods 5 Goods

Loods 5 Goods is de eigen collectie van Loods 5 en heeft haar eigen verkoopteams binnen alle Loods 5 vestigingen. De backoffice en het inkoopteam zijn gevestigd op het hoofdkantoor van Loods 5 in Haarlem. Loods 5 Goods staat garant voor prachtige basics in neutrale kleuren met een eigentijds karakter. Mooie producten die goed gemaakt zijn met aandacht voor kwaliteit, zodat je er jaren van geniet. Het assortiment van Loods 5 Goods vindt makkelijk een plekje in je huis, want je gebruikt deze meubels en woonaccessoires iedere dag!

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een positieve instelling en het vermogen om de klant snel naar tevredenheid te kunnen helpen;
• Je vindt het leuk om backoffice taken op te pakken; 
• Je staat stevig in je schoenen, bent zelfstandig en oplossingsgericht;
• Het is een pré wanneer je ervaring hebt in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de meubelbranche;
• Vragen van klanten vertaal jij moeiteloos in verkoopkansen, en pakt deze direct op;
• Je hebt een flexibele, hands-on werkinstelling met oog voor service en kwaliteit;
• Je spreekt foutloos Nederlands en Engels;
• Je houdt het hoofd koel. Je kunt goed prioriteiten stellen en kunt snel schakelen tussen contact met klanten, onze leveranciers en collega’s.

Jij krijgt:

• De leukste collega’s;
• Heerlijke koffie;
• Flexibele werktijden in overleg mogelijk; 
• Een passend salaris en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding €0,21 cent per km;
• Een pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime);
• Sport jaarabonnement budget tot €120,-;
• 20% korting op Loods 5 artikelen (eigen merk);
• Een laptop van de zaak;
• Een heerlijk verzorgde lunch tegen een kleine vergoeding;
• We zijn graag samen op het kantoor, maar (incidenteel) thuiswerken behoort zeker tot de mogelijkheden;
• Gezellige personeelsfeesten;
• Een werkplek op een waanzinnig mooi historisch grachtenpand in het hartje van Haarlem centrum. Op 5 min loopafstand van Haarlem station.